Erişilebilirlik; hareket kısıtlılığı olan engelli ve yaşlı bireyler başta olmak üzere tüm kırılgan grupların toplumsal yaşama eşit ve etkin olarak katılabilmesi için binaların, açık alanların, ulaşım ve bilgilendirme hizmetleri ile bilgi ve iletişim teknolojilerinin güvenli ve bağımsız olarak ulaşılabilir ve kullanılabilir olması yönünde çalışmalar gerçekleştirilmiştir.
Belediye hizmet binaları, toplu ulaşım sistemleri (sarı otobüsler ve metro hatları), terminal ile iştirak kuruluşları olan BUSKİ, BURFAŞ ve BURULAŞ bünyesinde erişilebilirlik belgelendirme süreçleri yürütülmektedir.
Uluslararası standartlar ve iyi uygulama örnekleri yakından takip edilmekte; hem teknik personel hem de vatandaşlara yönelik eğitim ve farkındalık çalışmaları planlanmaktadır.
